濟寧商標小課堂—網購時，發現商家提供的商品為假貨怎么辦？

       一、基本情況

       在購買商品時，如果發現商家提供的商品為假貨，消費者應立即向相關部門投訴或尋求法律幫助。消費者有權要求商家賠償購買商品的價款或接受服務的費用的三倍。商家有責任確保所售商品為正品，否則將承擔相應的法律責任。

       如果交易中買到了假貨，而對方不承認，您可以向相關部門進行投訴，例如消費者協會、工商管理部門，甚至可以考慮向法院提起訴訟。只要能夠證明商品確實是在該店購買，并且確實是假貨，商家就構成欺詐。除退貨外，消費者還可以要求增加賠償。增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

       二、網購假貨維權攻略

       小編提示

       當前，網購已經成為人們生活的一部分的情況下，網購假貨問題日益突出。網購假貨不僅損害了消費者的利益，也破壞了市場經濟秩序。對于網購假貨，我國《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規已經做出了明確規定。消費者在購買商品時，應提高警惕，防范假貨。如果發現網購商品為假貨，可以采取以下措施：

       1. 拍照保存證據：消費者在購買商品時，應拍攝好商品的照片，并保存好相關憑證，如訂單號、交易號、收貨人信息等。以便在需要維權時，提供充分的證據。

       2. 聯系賣家：如發現商品為假貨，應立即與賣家聯系，說明問題并要求退款。在與賣家溝通無果的情況下，可以通過賣家所在平臺進行投訴，或者向當地工商局消費者權益保護部門進行投訴。

       3. 申請退款：如果賣家拒絕退款或者與賣家達成退款協議后，消費者仍然需要維權，可以通過網絡平臺或者消費者協會等渠道，申請假貨退款。

       4. 向法院起訴：如果上述措施無法解決問題，消費者可以通過法律途徑維權，向法院提起訴訟。在訴訟過程中，消費者應提供充分的證據，如購物記錄、聊天記錄、訂單號等，以便法院判定事實。

       5. 尋求消費者協會的幫助：消費者協會作為維護消費者權益的組織，在消費者維權過程中發揮著重要作用。消費者可以主動聯系當地消費者協會，尋求幫助并傾訴自己的遭遇。

       總之，在網購過程中，消費者應提高警惕，防范假貨，一旦發現假貨，應立即采取措施，維護自己的合法權益。同時，我國法律法規對假貨問題進行了明確規定，消費者在維權過程中有法可依。

       法律法條

       消費者在網購過程中，如果發現商品為假貨，應立即采取措施，包括拍照保存證據、聯系賣家、申請退款、向法院起訴等，以維護自己的合法權益。我國法律法規對假貨問題進行了明確規定，消費者在維權過程中有法可依。

      《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條

       經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

       經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（來源：鄂倫春檢察）

來源：濟寧圣佳商標注冊   http://www.hokenade.com/content/?753.html